一名60多岁的男子推着轮椅上的94岁母亲登上了火

积木新闻记者郭毅10月27日，61岁的刘先生发布视频称，他推着轮椅上的94岁母亲在深圳北站下车。现场没有工作人员提供帮助或指导。他想要到达站台，但很长时间都找不到轮椅可以进入的垂直电梯。 “我今天下了车，他们让我到这里来，把垂直电梯拿下来。到了这里，他们又让我上去。这只是郑智化的‘滚滚爬’的第二个版本。”刘先生在视频中说道。视频显示，他推着坐在轮椅上的母亲，在站台上看上去有些困惑。站台上的刘先生和母亲（视频截图）29日，刘先生向积木新闻记者介绍，26日，他与94岁的母亲一起乘坐高铁从北京前往深圳。因为她推着妈妈的轮椅，背着一个大包袱。提着行李箱，到站前，她让售票员联系深圳北站站台寻求帮助。但售票员告诉他，他预约迟到了，车站无法提供进一步的帮助。刘先生称，下车后，他向站台工作人员询问哪里有垂直升降机，可以推着轮椅下车，就下了站台。 “他指着前方说道。我看他有点冷漠，就没有问什么，就推着轮椅。刘先生说，这种痛苦让他很累，他对深圳北站的服务行为和举止不满意，认为太机械、冷漠。“可能他们有要求，站台工作人员必须坚守岗位。但面对需要帮助的人，走几步，多说几句话，详细告知不就好了吗？”于是他在上面贴出了视频，“我喜欢深圳的包容。这座城市有很多值得称赞的地方。我的本意只是提醒深圳北站改善服务。”29日下午，极目新闻记者拨打了深圳12306热线，工作人员表示，车站可以为残疾人等出行困难的旅客提供特殊帮助服务，但必须在列车出发前6小时提出申请，如果旅客在车站需要帮助，可以向现场工作人员反映。目前，他们并不了解刘先生视频中看到的情况。对于深圳北站站台垂直电梯的分布情况以及是否方便乘客找到，工作人员表示并不清楚，“每个站都不一样。”